Antes de cambiar el nombre de los formularios, por favor, ten en cuenta que algunas automatizaciones pueden dejar de funcionar
Todo lo que necesitas saber sobre la instalación de puntos de recarga
Simplificamos el proceso para los concesionarios y clientes de Toyota
¿A quién le debe pagar el cliente el cargador y el balanceo?
El Cargador y el Balanceo Dinámico de Potencia son accesorios originales de la marca Toyota.
👉 Por eso, la venta y facturación corren por cuenta del concesionario. ¡Así de sencillo!
El recorrido que harán nuestros cliente CargaTuCoche & Toyota.
¿Cómo enviar un lead a CargaTuCoche?
Puedes ver el siguiente video del Portal de Partner
1. Inicia sesión en el Portal de Partner con los accesos del concesionario.
2. Haz clic en el botón azul Nuevo y rellena el formulario con los datos de tu cliente para crear el lead.
3. Una vez enviado, el cliente recibirá automáticamente un correo para seleccionar la fecha que prefiere para la visita técnica del instalador y preparar su presupuesto final.
Preguntas frecuentes del Plan MOVES III para puntos de recarga.
Preguntas frecuentes
El cliente aceptó el presupuesto de CargaTuCoche. ¿Cuál es el próximo paso?
Aquí no tienes que hacer nada, tu no debes preocuparte. CargaTuCoche se pone en contacto con el responsable de recambios de tu concesionario para solicitar el envío del cargador y el balanceo necesarios.
👉 Esto lo realiza CargaTuCoche a través del Formulario de Pedido, indicando los códigos de referencia de tu sistema.
¿Qué tiene que hacer el responsable de recambios cuando llega el Formulario de Pedido?
1. El responsable de recambios debe acceder al sistema DOS y pedir los accesorios.
2. En la dirección de entrega, el responsable de recambio se debe asegurar de poner el código 90 esto hará que llegue al drop point de CargaTuCoche.
3. Una vez realizado en pedido el responsable de recambio deberá responder al formulario de pedido con el número de ETA (fecha estimada de entrega)
🟢 Así, el pedido llegará directamente a nuestro Drop Point y el día de la instalación llevaremos todo lo necesario para dejar el punto de recarga funcionando.
🟢 ¡Olvídate del envío! Ni el cliente ni el concesionario tienen que preocuparse.
⚠️ Excepciones Islas Baleares, Galicia Asturias, Baleares y León, Valladolid y Burgos donde deberán usar el sistema de envío GLS. El responsable de recambio deberá solicitar el pedido a través del sistema, indicarán el código de entrega de su concesionario y cuando lleguen los accesorios avisará a CargaTuCoche para enviarlos posteriormente al almacén de CargaTuCoche.
Algunas dudas importantes que pueden tener los clientes
➡️ WiFi y My Toyota:
Solo los cargadores conectados a WiFi pueden usar la app My Toyota. Si no están conectados, el cliente podrá usar el cargador y activar/desactivar las cargas con una tarjeta RFID.*Normalmente solo podremos conectar los cargadores que estén instalados en una vivienda unifamiliar donde el WiFi de la casa llegue hasta el garaje.
➡️ Plan MOVES III:
¡Está activo hasta el 30/06/2025!
Beneficio para particulares, autónomos y comunidades de propietarios:
-Hasta el 70% del total de la instalación (incluye el precio del cargador)
-¿Cómo tienes que hacer el presupuesto/factura del cargador y balanceo?:
Presupuesto único: coche, cargador y balanceo (detallando cada concepto).
Factura independiente por el cargador y balanceo.
-El pago del cliente debe cubrir el importe total de la factura.
Beneficio para empresas:
-Hasta el 30% del total de la instalación (incluye el precio del cargador)
-Es imprescindible abrir el expediente del cliente antes de que realicen el pago del cargador o la instalación y se emitan las facturas.
-Tienes que realizar un presupuesto independiente para el cargador (separado del vehículo).
-Factura y pago deben hacerse tras abrir el expediente.
➡️¿Qué debo hacer si mi cliente tiene una incidencia con el cargador o balanceador? En CargaTuCoche informamos sobre la documentación que debemos enviar por email al responsable de recambios para que el concesionario pueda gestionar la garantía. El concesionario será el encargado de abonar la factura en concepto de reparación y/o sustitución del cargador, la cual será reembolsada posteriormente por el departamento de garantías directamente al concesionario.
Para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, en CargaTuCoche instalaremos un cargador de reemplazo desde nuestro propio almacén. Por ello, el cargador en garantía que reciba el concesionario deberá enviarse a nuestro almacén a través de GLS.
